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L’énorme avantage que nous avons aujourd’hui est qu’il est possible de vendre ses produits et services dans le monde entier, sans avoir besoin de posséder des bureaux physiques dans les pays concernés.
Grâce à Internet et aux technologies de transport dont notre société bénéficie, chaque entrepreneur peut expédier ses produits là où il veut, et sans sortir de chez lui !
Je viens en effet de découvrir un site très intéressant pour les commerçants désirant expédier leurs colis là où ils le souhaitent, sans avoir besoin d’aller à la poste : Packlink.fr.
Vous découvrirez dans cet article le cas d’étude de cette entreprise.
Un réseau de partenaires de qualité
Comme je le précise régulièrement dans mes conférences et mes coachings, l’entrepreneur doit trouver l’équilibre entre puissance (capacité à faire) et pouvoir (capacité à faire faire). Packlink semble avoir trouvé cet équilibre en se reposant sur des partenaires de renom (UPS, Chronopost, etc.) pour son service de transport de colis. La puissance de Packlink repose sur son site Internet (intégrant un comparateur, prises de commande, du conseil,…) et son pouvoir sur son réseau de partenaires. Imaginez s’ils avaient décidé de tout faire eux-mêmes en ne se reposant que sur leur puissance ! La logistique et l’investissement auraient été insoutenables.
Selon moi, cet équilibre reposant sur la force du réseau de partenaires constitue l’un des points forts les plus importants de cette entreprise.
Un puissant outil de comparaison pour les meilleurs prix
J’ai été impressionné par la puissance leur outil de comparateur d’envoi de colis :
- La recherche d’adresse dans plusieurs pays très efficace et précise,
- Une grande variété de services proposés pour mieux les comparer avec une simplicité de lecture,
- La possibilité de passer sa commande directement sur le site…
Je vous mets quelques copies écran pour que vous puissiez avoir un aperçu visuel de ce dont je parle ci-dessus :
Comme précisé dans le paragraphe précédent, ces deux points selon moi sont les bases de la puissance de ce site (leur pouvoir étant leur réseau de partenaires transporteurs). Visiblement, ce site a été récompensé pour cela avec plusieurs « Awards » comme vous pouvez le voir ci-dessous :
En utilisant cet outil, j’ai découvert que l’on pouvait expédier ses colis sans avoir à se déplacer chez le transporteur (c’est lui qui vient à nous).
Un service commercial en ligne efficace
En vous connectant sur leur site, vous vous rendrez compte qu’un interlocuteur est tout de suite disponible pour répondre à vos questions par chat, directement sur le site.
Je trouve qu’il s’agit d’une solution de communication très intéressante, car vous pouvez interagir en restant sur le site sans avoir à téléphoner. C’est une solution rapide, simple et gratuite (surtout si vous êtes à l’international). J’ai pu la tester en tant que client sur plusieurs sites et je confirme sa praticité.
Pour conclure cet article, je pense que ce site est un bon cas d’étude pour les entrepreneurs désirant vendre leurs services via Internet. Mais c’est également une solution intéressante pour les personnes souhaitant expédier leurs produits physiques par colis.
Et vous, que pensez-vous de ce service ?
PS : si vous souhaitez me motiver à continuer à alimenter ce site, vous m’aiderez beaucoup en partageant cet article sur les réseaux sociaux grâce aux boutons ci-dessous.
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